電話によるお問い合わせにつきまして

配達日なのに荷物が届かない・・・
表示されている荷物の個数より少なく届いた・・・
というお問い合わせは
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当社にお電話でご質問なさいます場合は、
必ず下の@〜Bをお読みになってからお願いします



@電話サポート受付時間

当社の休業日を除く 
 9時〜12時 ・ 13時〜17時

 (12時〜13時は休憩時間でご対応できません)

当社は土曜日・日曜日・祝祭日は休業日
となっております。

上記の時間帯以外はご質問に対応することができません。






A電話サポートの条件


【ご質問は当社HPをPCでご覧になった後で】


当社のホームページをひととおりパソコンでご覧いただいて
いることが電話サポートの条件となります。
ホームページをご覧になって、
わからない部分をご質問いただくものとします。

当社ホームページをパソコンでご覧にならないで、
やみくもにお電話いただきますと、あなた様にとっても当社に
とっても、お互いに大きな時間のロスとなってしまいます。

その場合は、口頭でのご案内を控えさせていただき、
「当社のホームページをご覧になってからまた
  お電話ください。」

お答えする場合がございますが、どうか事情をご理解いただき
ご気分を害することがないようにお願いいたします。



【金額を伴う見積り等は電話ではお答え不能】

金額を伴う見積りなどのご依頼は、電話ではお受け
できません。
金額を伴うご案内は、間違いや誤解を避けるため、
記録性が必須となりますので、必ず質問フォームから
文章でお問い合わせください。
また電話ではご注文もできません。発注専用フォームをお使い
ください。

商品の値段や送料を聞きたい場合 NG








上記の@〜Bを承諾して電話で質問をする


電話以外の方法で質問する
この場合も当社のHPを事前にパソコンでご覧になることが
条件となります。



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