配達日に荷物が届かないけどどうしよう!?

  

(佐川急便やヤマト便が配達する場合のみ)


確認手順

当社から送った「受注確認書」を見る

その中の「配送に関するお問合わせ」の電話番号
 12桁の荷物の
お問合わせ番号をメモする。

配送に関するお問合わせの電話番号
 (運送会社の配達担当店)に電話をする。

相手に荷物のお問い合わせ番号を伝え、
 
「荷物が着かないが、どうなっているの?」と尋ねる。
 その際、相手の氏名を必ずメモしておく。

万一、運送会社の手違いだった場合は、
 
「ただちにこの荷物が着かないと、イベントが台無しに
 なってしまう。すぐに荷物を届けてほしい。

 強硬に・しつこく何度も
要求する。

※運送会社のミスによる配送事故が確実と思われる場合、
 貴方様が中高生の場合は、保護者の方や先生に
 対応していただいてください。

当社からの受注確認書を紛失や消去してしまった方は
当社の営業時間内でしたら当社でお問合わせ番号や
配達担当店の電話番号をお調べできますが、
営業時間外の場合は無理ですので、諦めていただく
しかありません。

 
お問合わせ番号を失くしたら全てアウト!

ですから、荷物が届くまでは、お問合せ番号だけは
絶対に失くさないでください。

お問い合わせ番号の管理は貴方様の自己責任と
なります。



指定配達時間帯についてのご注意


個人宅宛以外は、
指定配達時間帯は単なる努力目標
であって、保証ではありませんので、配達時間帯内に
配達されなかったからといって、運送会社に責任を
求めることは出来ません。
ただし、配達指定日に荷物をお届けすることは、
運送会社の義務ですので、責任問題となります。

*




こちらもご利用いただけます
お問合わせ番号だけで簡単に荷物の所在を確認できます
    

インターネット荷物追跡システム

 ※下の画像をクリック(タップ)

 佐川急便
 佐川急便荷物お問い合せ

 ヤマト便 


配達日当日に上記で検索して、表示された案内画面の
最新状況欄が「配達中」になっていれば、
まず心配はありません。

ところが、例えば・・・

 「
配達店で預っています
とか
 「
配達店にお問い合わせください
など、
「配達中」以外の文言が表示されていたら、
(配達事故と決まったわけではありませんが)
躊躇せず、ただちに表示されている配達店に電話して
調べてもらってください。


「配達中」と表示されるのは、配達日の配達3~5時間前
からです。 それ以外の時に、「配達中」以外の文言が
表示されていても、別に異常ではありません。




一応以上で問題は解決するはずですが、
更に詳しいご説明は、下をクリックしてください。

更なる詳細な対処法の説明
 (PCサイト)















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