配達日に荷物が届かないけどどうしよう!?
（佐川急便やヤマト便が配達する場合のみ）
確認手順
①当社から送った「受注確認書」を見る
②その中の「配送に関するお問合わせ」の電話番号と
12桁の荷物のお問合わせ番号をメモする。
③配送に関するお問合わせの電話番号
（運送会社の配達担当店）に電話をする。
④相手に荷物のお問い合わせ番号を伝え、
「荷物が着かないが、どうなっているの？」と尋ねる。
その際、相手の氏名を必ずメモしておく。
⑤万一、運送会社の手違いだった場合は、
「ただちにこの荷物が着かないと、イベントが台無しに
なってしまう。すぐに荷物を届けてほしい。」と
強硬に・しつこく何度も要求する。
※運送会社のミスによる配送事故が確実と思われる場合、
貴方様が中高生の場合は、保護者の方や先生に
対応していただいてください。
当社からの受注確認書を紛失や消去してしまった方は
当社の営業時間内でしたら当社でお問合わせ番号や
配達担当店の電話番号をお調べできますが、
営業時間外の場合は無理ですので、諦めていただく
しかありません。
ですから、荷物が届くまでは、お問合せ番号だけは
絶対に失くさないでください。
お問い合わせ番号の管理は貴方様の自己責任と
なります。
指定配達時間帯についてのご注意
個人宅宛以外は、指定配達時間帯は単なる努力目標
であって、保証ではありませんので、配達時間帯内に
配達されなかったからといって、運送会社に責任を
求めることは出来ません。
ただし、配達指定日に荷物をお届けすることは、
運送会社の義務ですので、責任問題となります。
*
こちらもご利用いただけます
お問合わせ番号だけで簡単に荷物の所在を確認できます
インターネット荷物追跡システム
※下の画像をクリック（タップ）
佐川急便
ヤマト便
配達日当日に上記で検索して、表示された案内画面の
最新状況欄が「配達中」になっていれば、
まず心配はありません。
ところが、例えば・・・
「配達店で預っています」とか
「配達店にお問い合わせください」など、
「配達中」以外の文言が表示されていたら、
（配達事故と決まったわけではありませんが）
躊躇せず、ただちに表示されている配達店に電話して
調べてもらってください。
「配達中」と表示されるのは、配達日の配達３～５時間前
からです。 それ以外の時に、「配達中」以外の文言が
表示されていても、別に異常ではありません。
一応以上で問題は解決するはずですが、
更に詳しいご説明は、下をクリックしてください。
更なる詳細な対処法の説明
（PCサイト）
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